Das Qualitätshaus der Pädiatrischen Onkologie und Hämatologie
Autor: Julia Hannemann, Irene Krämer, erstellt 17.12.2003, Redaktion: Dr. med. Ralf Herold, Zuletzt geändert: 28.09.2011
Der Einstieg in das Qualitätsmanagementsystem der GPOH-Studien findet über das Qualitätshaus statt, in dem die Strukturen und Prozesse zur Planung und Durchführung einer Studie abgebildet werden. Außerdem werden die erarbeiteten Ergebnisse und Hilfsmittel zur Verfügung gestellt.
Die Lenkungsprozesse bilden das Dach des Hauses. Es handelt sich hierbei um Prozesse, die vom Management (Studienleitung) wahrzunehmen sind (z.B. Finanzierung gewährleisten, Studienorganisation festlegen).
Das Fundament bilden die Unterstützungsprozesse, die benötigt werden, damit die Hauptarbeit stattfinden kann (z.B. EDV bereitstellen, Buchhaltung durchführen, Material bestellen).
Die Mitte des Hauses wird von den Wertschöpfungsprozessen gebildet. In einem Wertschöpfungsprozess werden die Schritte beschrieben, die zur Erreichung des vorher festgelegten Zieles notwendig sind. So ist beispielsweise ein Ziel der Arbeit in einer Studienzentrale, eine optimierte Behandlung des Patienten zu gewährleisten.
Die Wertschöpfungsprozesse des Qualitätshauses laufen in der Studienzentrale und in der behandelnden Klinik ab.
Über das Qualitätshaus ist ein Einstieg in die Prozessbeschreibungen der Wertschöpfungsprozesse möglich, die in einzelne Arbeitsschritte zerlegt in einem Flussdiagramm abgebildet werden.
Elemente der Prozessbeschreibungen:
- Kopfzeile: Titel des Prozesses, Hauptverantwortlicher, Nummer des Prozesses
- Fußzeile: Versionsnummer und -datum, Freigabe
- linke Seite: Dokumente, Vorlagen, Datenbanken etc., die für den Prozessschritt benötigt werden (Öffnen hinterlegter Dokumente / Internetseiten: durch Anklicken mit "L" (Link) gekennzeichneter Symbole)
- rechte Seite:
- Schnittstellen: Austausch mit anderen Prozessen (blau) oder Einrichtungen (schwarz)
- Zuständigkeiten: Jedem Prozessschritt ist ein Verantwortlicher zugeordnet.
Elemente des Flussdiagramms:
- Ovale: definierter Start- und Endpunkt des Prozesses
- Rauten: Entscheidungsfelder (Pfeil nach unten: ja, Pfeil zur Seite: nein)
- Kästen: einzelne Arbeitsschritte
- Deltas (Dreiecke): Aufzeigen von Schwierigkeiten in Prozessen, Darstellung von Verbesserungsvorschlägen und zu erarbeitenden Maßnahmen
Navigation:
Nach Aufrufen des Qualitätshauses wird ein zweiteiliges Fenster angezeigt. Der linke Frame dient zur Navigation. Im oberen Abschnitt kann gezielt ein Ablauf ausgewählt werden (Auswahl mit dem grünen Pfeil oder Return bestätigen). Darunter befindet sich das Fenster "Verschieben und Zoomen". Hier ist ein Zoomen in die Abbildung über die rechts angebrachte Leiste möglich. Ist eine Prozessbeschreibung aufgerufen, zeigt der rote Rahmen an, welcher Ausschnitt gerade angezeigt wird. Darunter befindet sich eine Suchfunktion. Nach Eingabe des gesuchten Begriffs, lassen sich die Details über das Plus-Zeichen vor den Suchergebnissen einblenden. Um das gefundene Element in der Prozessbeschreibung anzuzeigen, können die Suchergebnisse auch direkt angeklickt werden.
Im Qualitätshaus sind zur Zeit die Prozesse W10, W20, W30 und W50 mit Prozessbeschreibungen hinterlegt. In der linken unteren Ecke befindet sich eine Dokumentenliste, über die hinterlegte Dokumente direkt aufgerufen werden können.
Alle Felder sind mit genaueren Definitionen, Beschreibungen und ggf. Hinweisen auf verfügbare Arbeitsanweisungen hinterlegt. Diese Beschreibungen können direkt angezeigt werden, indem die STRG-Taste gedrückt und mit der Maus der entsprechende Punkt ausgewählt wird. Die Beschreibung wird dann im linken Frame angezeigt. Das Flussdiagramm und alle hinterlegten Inhalte sind zudem in einer PDF-Datei zusammengefasst (aufzurufen über die Schaltfläche 'Drucken' direkt über der Prozessbeschreibung).
Das Qualitätshaus befindet sich noch im Aufbau. Dennoch möchten wir allen Teilnehmern einen Einblick in die Abläufe gewähren. Einige Punkte sind noch zu klären und deshalb mit gelb markiert. Diese Teile werden nach und nach überarbeitet und angepaßt.
Begeben Sie sich doch einfach in das Qualitätshaus hinein und sehen sich die Strukturen der Arbeit einer Studienzentrale genauer an (zugriffsbeschränkt):
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